Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại HI19

xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng cho việc gì và ai có thể truy cập.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví nội địa
HI19 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại HI19
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến HI19

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ HI19 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian theo quy định — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính tài khoản của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức tại HI19.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản HI19, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên HI19. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thao tác rút tiền đều cần xác minh ví tài khoản trước khi thực hiện. Chúng tôi dùng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để dữ liệu của bạn không bị can thiệp khi truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ HI19 luôn được bảo vệ, kể cả khi bạn truy cập qua mạng di động.

Xác thực OTP

Đăng nhập và các thao tác nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết. Nếu không phải bạn thực hiện, hệ thống sẽ chặn truy cập ngay lập tức.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại qua email hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách HI19 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản (họ tên, email, số điện thoại) và dữ liệu phát sinh từ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có thông tin nào được thu thập ngoài phạm vi tài khoản.

HI19 không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tại HI19. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — số dư và lịch sử giao dịch không bị ảnh hưởng.

Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được gỡ bỏ theo quy trình của chúng tôi. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa vĩnh viễn.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Mã hóa SSL và xác thực OTP hoạt động nhất quán trên tất cả thiết bị.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.