Tham khảo

Nạp, rút và xác minh tài khoản HI19

Tài khoản HI19 của bạn kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — nạp tiền từ ví điện tử quen tay, rút về cùng một ví sau khi xác minh xong.

MoMoZaloPayViettel MoneyRút tiền nhanhXác minh bảo mật
HI19 Nạp, rút và xác minh tài khoản HI19
HI19 Rút tiền về ví điện tử của bạn

Rút tiền về ví điện tử của bạn

Để rút tiền, tài khoản của bạn cần hoàn tất xác minh danh tính trước — đây là bước bảo vệ số dư cho chính bạn. Sau khi xác minh xong, mở mục rút tiền, chọn ví nhận là MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền và gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự

và thông báo khi hoàn tất qua ứng dụng. Số tiền chuyển về đúng ví bạn đã liên kết khi đăng ký — không chuyển sang ví khác. Nếu có vấn đề phát sinh, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng kiểm tra trực tiếp trên tài khoản.

  • Kiểm tra trạng thái xác minh — Xác nhận tài khoản đã xác minh danh tính trước khi gửi yêu cầu rút tiền đầu tiên.
  • Chọn phương thức nhận tiền — Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với ví đã liên kết trong hồ sơ.
  • Nhập số tiền và gửi yêu cầu — Điền số tiền cần rút, kiểm tra lại thông tin ví nhận rồi xác nhận yêu cầu.
  • Theo dõi trạng thái rút tiền — Trạng thái giao dịch hiển thị trong lịch sử tài khoản; chúng tôi thông báo khi xử lý xong.
HI19 Xác minh tài khoản HI19 của bạn

Xác minh tài khoản HI19 của bạn

Xác minh danh tính là bước chúng tôi yêu cầu để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch rút tiền về đúng chủ sở hữu. Quy trình thực hiện hoàn toàn trên điện thoại: tải lên ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực, kèm ảnh chân dung chụp trực tiếp. Chúng tôi kiểm tra hồ

sơ và cập nhật trạng thái vào tài khoản — bạn nhận thông báo khi xác minh thành công. Sau bước này, tài khoản được mở đầy đủ chức năng rút tiền và nâng hạn mức giao dịch theo chính sách hiện hành.

  • Chuẩn bị giấy tờ tùy thân — Cần ảnh rõ nét của CMND hoặc CCCD còn hiệu lực, cả mặt trước và mặt sau.
  • Chụp ảnh chân dung trực tiếp — Ứng dụng yêu cầu ảnh selfie chụp thẳng mặt, không đội mũ hoặc đeo kính râm.
  • Gửi hồ sơ và chờ duyệt — Tải tài liệu lên trong mục xác minh tài khoản; chúng tôi xem xét và phản hồi qua thông báo.
  • Tài khoản mở đầy đủ chức năng — Sau khi duyệt, tính năng rút tiền và nâng hạn mức giao dịch được kích hoạt ngay trên tài khoản của bạn.
HI19 Nạp tiền vào tài khoản HI19

Nạp tiền vào tài khoản HI19

Mở quầy nạp tiền ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — giao diện hiển thị rõ danh sách ví điện tử và ngân hàng nội địa đang hoạt động. Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng hằng ngày, nhập số tiền và xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học trong ứng dụng

ví. Số dư sẽ cập nhật vào tài khoản HI19 ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp ví. Không phát sinh phí bổ sung từ phía chúng tôi cho các giao dịch nạp tiền qua ví nội địa.

  • Đăng nhập và mở quầy nạp — Vào tài khoản HI19, chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng chính.
  • Chọn ví hoặc ngân hàng nội địa — Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán hiển thị.
  • Nhập số tiền và xác nhận — Điền số tiền muốn nạp, sau đó xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học trong ứng dụng ví của bạn.
  • Số dư cập nhật vào tài khoản — Sau khi ví xác nhận giao dịch, số dư HI19 của bạn được cộng ngay lập tức.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Ví điện tử và thanh toán nội địa

HI19 tích hợp trực tiếp với các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Chọn ví bạn đang dùng hằng ngày — giao dịch nạp và rút đều thực hiện qua cùng một phương thức, không cần thêm tài khoản hay đăng ký riêng. Áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

MoMo Nạp và rút tiền qua ví MoMo liên kết với tài khoản HI19, xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học.
ZaloPay Thanh toán qua ZaloPay trực tiếp trong ứng dụng, phù hợp cho người dùng đã quen với hệ sinh thái Zalo.
Viettel Money Hỗ trợ nạp và rút qua Viettel Money cho thuê bao Viettel, xử lý trong cùng luồng giao dịch nội địa.

Hỏi đáp về nạp tiền, rút tiền và xác minh

Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng HI19 tại Việt Nam liên quan đến thanh toán và tài khoản.

Có. Chọn MoMo trong quầy nạp tiền, nhập số tiền và xác nhận qua ứng dụng MoMo của bạn. Số dư cập nhật sau khi ví xác nhận giao dịch thành công.

Hạn mức rút tiền hiển thị trực tiếp trong mục rút tiền trên tài khoản của bạn. Mức này có thể thay đổi theo chính sách và trạng thái xác minh của từng tài khoản.

Xác minh danh tính bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản. Đây là bước bảo mật tiêu chuẩn cho mọi tài khoản.

Sau khi ví điện tử xác nhận giao dịch, số dư thường cập nhật ngay lập tức. Nếu quá 10 phút chưa thấy, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để kiểm tra.

Có, miễn là ví đó đã được liên kết trong hồ sơ tài khoản HI19 của bạn. Không thể rút về ví chưa được liên kết hoặc thuộc tên người khác.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu trạng thái vẫn đang xử lý sau thời gian dài, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.
Tham khảo

HI19 Nạp & Rút

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.